Tatile giderken veya önemli bir iş toplantısına yetişirken kimse kaza yapmayı hayal etmez. Ancak trafik, binlerce değişkenin olduğu yaşayan bir organizmadır ve en usta şoförlerin bile başına talihsizlikler gelebilir.
Kiralık bir araçla kaza yapmak, kendi aracınızla kaza yapmaktan daha stresli hissettirebilir. "Acaba sigorta karşılayacak mı?", "Benden değer kaybı parası isteyecekler mi?", "Yolda mı kalacağım?" gibi sorular zihninizi kurcalayabilir.
Hakan Rent a Car olarak 2026 vizyonumuz sadece araç kiralamak değil, "Huzur Kiralamak"tır. Bu rehberi, olası bir kaza veya arıza durumunda paniğe kapılmadan, süreci en az hasarla ve stresle atlatmanız için hazırladık.
Unutmayın: Direksiyonun başındaki sizsiniz ama yan koltukta (manevi olarak) hep biz varız.
Altın Kural: Önce Sağlık, Sonra Sakinlik
Kaza anında ilk yapmanız gereken derin bir nefes almaktır.
- Kendinizde ve yolcularınızda yaralanma var mı?
- Diğer araçtaki kişiler iyi mi?
- Eğer yaralanma varsa, derhal 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın. Can sağlığı, teneke yığınından (arabadan) milyon kat daha değerlidir.
Aracı Yerinden Oynatmayın (Kritik Nokta)
Şehir içi ufak sürtmelerde (Maddi Hasarlı Trafik Kazası) araçları sağa çekip tutanak tutmak yaygındır. Ancak Kiralık Araçlarda prosedür biraz daha hassas olabilir. Özellikle hasarın boyutu belirsizse veya karşı tarafın alkollü/ehliyetsiz olduğundan şüpheleniyorsanız, aracı kesinlikle yerinden oynatmadan olay yeri fotoğraflarını çekmelisiniz.
Hemen Bizi Arayın: 7/24 Destek Hattı
Tutanak sürecine başlamadan önce, ruhsatın içinde yazan veya anahtarlığınızda bulunan Hakan Rent a Car 7/24 Yol Yardım Hattını arayın. Operasyon ekibimiz size şu yönlendirmeleri yapacaktır:
- "Sadece tutanak tutmanız yeterli" veya
- "Polis/Jandarma çağırıp rapor tutturmanız gerekiyor"
Bu yönlendirme, sigortanın hasarı eksiksiz karşılaması için hayati önem taşır.
Fotoğraf ve Video Delilleri
Akıllı telefonunuz en büyük şahidinizdir.
- Aracın hasar alan bölgesini,
- Olayın gerçekleştiği yolun genel görünümünü,
- Plakaların göründüğü geniş açılı fotoğrafları,
- Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası poliçesinin fotoğrafını mutlaka çekin.
Tutanak mı, Polis Raporu mu?
Bu ayrım, cebinizden para çıkıp çıkmayacağını belirler.
- Anlaşmalı Tutanak: Çift taraflı kazalarda, iki taraf da suçunu kabul ediyorsa ve yaralanma yoksa doldurulur.
- Polis/Jandarma Raporu: Şu durumlarda ŞARTTIR:
- Tek taraflı kaza (Duvara, ağaca çarpma),
- Karşı tarafın ehliyeti/sigortası yoksa,
- Karşı taraf alkollüyse,
- Kamu malına (bariyer, trafik lambası) zarar verildiyse.
- Uyarı: Tek taraflı kazalarda polis raporu veya alkol raporu olmazsa, Full Kasko (LKF) bile olsa sigorta ödeme yapmayabilir.
İkame Araç (Yedek Araç) Desteği
Tatiliniz veya işiniz yarım mı kalacak? Asla. Aracınızın yürüyemeyecek durumda olduğu veya serviste uzun süre kalması gerektiği durumlarda, Denizli Hakan Rent a Car size en kısa sürede sınıfınıza uygun yeni bir araç (İkame Araç) tahsis eder. Siz yolunuza devam edersiniz, biz hasarlı araçla ilgileniriz.
Lastik, Cam, Far (LKF) Güvencesi
Küçük kazalar can sıkar. Otobanda giderken cama taş gelmesi veya lastiğin patlaması "Kaza" sayılmaz ama masraftır. Eğer kiralama sırasında LKF (Lastik-Cam-Far) Sigortası veya Süper/Full Kasko paketi satın aldıysanız, bu tür küçük hasarlar için rapor tutmanıza bile gerek kalmadan, beyanla süreci kapatabilirsiniz.